Termos de serviço

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Visão geral

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Sobre os produtos

A Vielu vende peças de crochê para a casa, feitas à mão e produzidas sob encomenda. Por serem artesanais, pequenas variações de tamanho, ponto e tonalidade em relação às fotos são naturais e fazem parte do produto. As cores podem variar levemente de acordo com a tela do seu aparelho.

Cadastro e informações do cliente

Ao fazer um pedido, você se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados, incluindo o endereço de entrega e os dados de contato. Para comprar, é necessário ter 18 anos ou mais, ou estar assistido por um responsável legal.

Preços e pagamento

Os preços são apresentados em reais (BRL) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O valor válido é o exibido no momento da finalização da compra. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, nas formas disponíveis no checkout, como cartão de crédito, Pix e boleto. A Vielu não armazena os dados do seu cartão.

Pedidos

O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Podemos recusar ou cancelar um pedido em caso de erro evidente de preço ou de descrição, suspeita de fraude ou impossibilidade de produção. Nesses casos, você será avisado e o valor pago será reembolsado integralmente.

Produção e entrega

Os prazos de produção e de entrega estão descritos na página de cada produto e na nossa Política de Frete.

Trocas, devoluções e reembolsos

As condições de desistência, troca, devolução e reembolso estão descritas na nossa Política de Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Propriedade intelectual

As fotos, textos, a marca e os demais conteúdos deste site pertencem à Vielu e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia.

Uso do site

Você concorda em não utilizar o site para fins ilegais, não tentar violar a segurança da loja e não inserir informações falsas ou de terceiros sem autorização.

Links de terceiros

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Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica assegurado ao consumidor o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão relacionada a estes termos.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para storevielu@gmail.com.